Een sterke gebruikerservaring kan het verschil maken tussen klanten die blijven en klanten die afhaken. Toch worden er in veel digitale projecten dezelfde fouten in UX-design gemaakt. Deze fouten zorgen voor frustratie, lagere conversie en een negatieve indruk van je merk. In dit artikel lees je welke valkuilen het vaakst voorkomen én hoe je ze voorkomt.
Te veel focus op vorm in plaats van functie
Een van de meest voorkomende fouten in UX-design is het richten op uiterlijk zonder rekening te houden met gebruiksgemak. Een website kan er prachtig uitzien, maar als bezoekers hun weg niet vinden, heb je er weinig aan. Vorm en functie moeten elkaar versterken. De oplossing? Begin altijd bij de gebruiker: wat wil hij of zij bereiken en hoe kun je dat zo eenvoudig mogelijk maken?
Onduidelijke navigatie en structuur
Als gebruikers verdwalen of niet weten waar ze moeten klikken, haken ze snel af. Onduidelijke menu’s, te veel opties of verborgen functies zijn klassieke fouten in UX-design. Zorg voor een logische opbouw met duidelijke labels en een consistente indeling. Test regelmatig met echte gebruikers om te zien of de route logisch aanvoelt.
Te lange of ingewikkelde formulieren
Niets jaagt een gebruiker sneller weg dan een formulier dat te veel vragen stelt of onduidelijk werkt. Dit is een van de fouten in UX-design die direct conversie kost. Vraag alleen wat echt noodzakelijk is en geef feedback bij fouten. Zo maak je de ervaring sneller en aangenamer.
Geen rekening houden met mobiel gebruik
Nog steeds worden veel websites ontworpen met de desktop als uitgangspunt. Een grote fout, want het merendeel van de gebruikers zit op mobiel. Als knoppen te klein zijn, content niet goed schaalt of functies ontbreken, verlies je direct bezoekers. Responsive design en mobiele tests zijn daarom onmisbaar.
Gebrek aan feedback en interactie
Een ander veelvoorkomend probleem is het ontbreken van feedback. Denk aan een knop waar niets gebeurt na een klik of een laadscherm zonder indicatie. Zulke fouten in UX-design laten gebruikers twijfelen of iets wel werkt. Voeg duidelijke feedback toe bij elke actie: een melding, animatie of bevestiging.
Geen of te weinig gebruikerstests
UX is geen kwestie van aannames. Toch zien we vaak dat er nauwelijks getest wordt met echte gebruikers. Dit leidt tot blinde vlekken en fouten die pas achteraf zichtbaar worden. Regelmatige gebruikerstests, ook in een vroeg stadium, helpen om fouten te ontdekken en de ervaring stap voor stap te verbeteren.
Conclusie: fouten in UX-design zijn te voorkomen
De meeste fouten in UX-design ontstaan doordat er te weinig vanuit de gebruiker wordt gedacht. Door consistent te testen, eenvoud te bewaren en rekening te houden met mobiel en interactie, creëer je een ervaring die wél werkt. Het resultaat? Meer tevreden klanten, hogere conversie en een sterkere merkbeleving.
Wil je meer weten over hoe je UX-design inzet voor jouw organisatie? Ontdek onze UX/UI dienstpagina of lees verder op de Websites categoriepagina voor inspiratie en strategieën.
